Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Septiembre de 2026
infoResumen General en Términos Claros
TurnoFlash es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) que permite a negocios, comercios y profesionales independientes de cualquier rubro o actividad gestionar su agenda digital, disponibilizar turnos online y configurar modalidades de cobro o señas. TurnoFlash no presta por sí misma los servicios finales que los comercios ofrecen a través de la plataforma; la relación de consumo o prestación del servicio final es directa y exclusiva entre el Comercio y el Cliente.
1Aceptación y Ámbito de Aplicación
El presente contrato de Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") regula el acceso, uso y contratación de la plataforma web y aplicación móvil denominada TurnoFlash (en adelante, la "Plataforma"), operada con base en la República Argentina.
Toda persona humana o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma —ya sea en carácter de comercio, negocio o profesional prestador de servicios (en adelante, el "Comercio") o en carácter de usuario final que solicita, reserva o abona un turno (en adelante, el "Cliente")— declara tener plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación y acepta sin reserva alguna los presentes Términos.
2Naturaleza del Servicio (Plataforma Tecnológica Intermediaria)
TurnoFlash es un proveedor de tecnología y software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service). Su función se circunscribe estrictamente a proveer las herramientas informáticas para:
- La administración de calendarios, horarios, profesionales y servicios por parte del Comercio.
- La visualización y reserva de turnos disponibles en tiempo real por parte de los Clientes.
- El envío automatizado de notificaciones y recordatorios operativos de turnos (vía WhatsApp y correo electrónico).
- La parametrización de opciones de pago, tales como cobro presencial en el local o transferencia bancaria directa (CBU/CVU/Alias).
warning3. Deslinde de Responsabilidad sobre los Servicios Finales
Conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y los principios de buena fe contractual del Código Civil y Comercial de la Nación:
- TurnoFlash no presta ni comercializa por sí misma los servicios finales que los comercios adheridos ofrecen a través de la Plataforma.
- La relación jurídica y contractual referente a la calidad, ejecución, puntualidad, idoneidad técnica o resultados del servicio contratado se entabla única y exclusivamente entre el Comercio y el Cliente.
- TurnoFlash no asume responsabilidad civil, comercial ni laboral por eventuales daños, perjuicios, demoras, incumplimientos o reclamos derivados de la atención o prestación brindada por el Comercio.
4Cuentas de Comercios, Suscripciones y Facturación
Los Comercios que utilicen la Plataforma deberán crear una cuenta consignando información verídica, exacta y actualizada. Cada titular es custodio exclusivo de sus credenciales y contraseñas de acceso.
La Plataforma ofrece planes de suscripción (Plan Gratis, Plan Pro y Plan Avanzado) cuyas características, límites de reservas y tarifas mensuales se publican transparentemente en pesos argentinos (ARS).
- Los pagos de suscripciones del software se procesan de forma periódica a través de pasarelas de pago autorizadas (Mercado Pago).
- El Comercio podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control, cesando los cobros a partir del siguiente período de facturación.
5Gestión de Turnos, Señas y Métodos de Pago (Art. 1059 CCCN)
En virtud de las facultades del Artículo 1059 del Código Civil y Comercial de la Nación (régimen de seña o señal confirmatoria de actos jurídicos), la Plataforma permite a los Comercios habilitar y parametrizar el cobro de una seña previa:
A. Seña por Transferencia Bancaria (CBU / CVU / Alias): La transferencia se realiza de cuenta bancaria o billetera virtual del Cliente directamente a la cuenta de titularidad del Comercio.TurnoFlash no actúa como entidad financiera, no capta fondos del público, no retiene dinero ni cobra comisiones por transferencias entre Cliente y Comercio. El Cliente es responsable de adjuntar el comprobante legítimo y el Comercio de verificar su acreditación.
B. Pago en el Local: El importe pactado (o saldo remanente) se abonará de manera presencial en el local del Comercio bajo las modalidades que éste admita (efectivo, tarjeta de débito/crédito o transferencia in situ).
6Política de Cancelaciones, Inasistencias y Reembolsos
Con el propósito de optimizar la disponibilidad y evitar ausencias injustificadas que perjudican la agenda de los profesionales:
- Ventana de Anticipación: Cada Comercio configura una ventana mínima de horas de seguridad (ej. 2 o 4 horas de anticipación) dentro de la cual el Cliente puede autogestionar la cancelación de su turno a través del enlace digital de autogestión provisto.
- Destino de las Señas: En caso de cancelación dentro del plazo permitido, o ante la imposibilidad del comercio de prestar el servicio, la reprogramación del turno o reintegro de la seña se regirá por la política comercial particular de cada Comercio y las normas del Código Civil y Comercial. TurnoFlash no posee custodia de los fondos para efectuar reembolsos directos de señas transferidas.
- Cancelación por parte del Comercio: Si un Comercio cancela o rechaza un turno por causas de fuerza mayor, deberá comunicarse con el Cliente a la brevedad para coordinar la reprogramación o la devolución del importe según corresponda.
7Uso Prohibido y Reglas de Conducta
Queda estrictamente prohibido a cualquier usuario:
- Adjuntar comprobantes de pago apócrifos, alterados o pertenecientes a transacciones ajenas.
- Efectuar reservas falsas o masivas con la finalidad de bloquear horarios disponibles de un comercio de forma maliciosa.
- Utilizar la Plataforma para transmitir software malicioso, virus o realizar ingeniería inversa del código fuente.
- Hacer uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o ilícito en notas, nombres de negocios o comunicaciones.
TurnoFlash se reserva el derecho de suspender o cancelar preventivamente el acceso a cuentas que incurran en prácticas fraudulentas o violatorias de estas reglas.
8Propiedad Intelectual (Ley 11.723)
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos, código de software, arquitectura de sistemas y diseños gráficos que componen la Plataforma son de titularidad exclusiva de TurnoFlash y se encuentran protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y convenios internacionales. Se concede a los usuarios una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para los fines previstos en la Plataforma.
9Disponibilidad, Mantenimiento y Limitación Técnica
TurnoFlash realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una alta disponibilidad de la Plataforma (24/7). Sin embargo, el usuario reconoce que pueden producirse interrupciones ocasionales debido a mantenimiento programado, fallas de conectividad de telecomunicaciones, servidores cloud o eventos fortuitos ajenos al control razonable de la Plataforma.
10Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, litigio o divergencia derivada de la validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de las normas de orden público de protección al consumidor (Ley N° 24.240) que pudieran resultar de aplicación obligatoria.